赣州旅投集团党委副书记、总经理吴昊接听12345热线
作者: 发布时间：2025-09-18 17:21:00 来源： 责任编辑： 点击量：141
9月17日上午，赣州旅投集团党委副书记、总经理吴昊走进赣州市12345政务服务便民热线话务中心，现场接听市民来电，倾听群众意见，答复群众诉求，切实推动解决群众关心关注的“急难愁盼”问题。
在热线接听现场，吴昊认真倾听、详细记录市民的每一个诉求，并就反映问题与市民进行深入沟通。此次接听活动受理市民来电反映问题7件，回访赣州旅投集团办理工单3件，内容主要涵盖景区管理、旅游项目建设、旅游体验、阳明路夜市街招商政策、体育场馆管理等方面。对能够当场解答的咨询类问题，吴昊依据政策给予了清晰明确的答复；对需要进一步核实或协调处理的复杂问题，他现场明确责任部门和办理时限，要求逐一建档、跟踪督办，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
吴昊表示，12345热线不仅是政府与市民之间的“连心桥”，更是集团直接聆听群众心声、检验服务质量、改进工作短板的“前沿哨所”。赣州旅投集团将始终坚持以市民游客体验为中心，以此次接听活动为契机，结合当前正在开展的“如我+”行动，进一步强化服务意识、优化管理流程、提升响应效率，把热线办理作为改进工作、优化服务的重要抓手。各子公司要高度重视群众反映问题的处置工作，同时加强对共性问题的研判与整改，努力从“解决一件事”到“解决一类事”，全力提升群众满意度，用务实举措践行以人民为中心的发展理念，为市民游客创造更加舒适、便捷、优质的旅游和生活环境。
